Tap av kontanter i utlandet – sannsynliggjort tyveri? (FinKN 2018-343)

Saken gjaldt en kvinne som tapte 550 euro i kontanter på vei hjem fra en minibank i Las Palmas. Hun oppdaget at lommeboken var forsvunnet og meldte hendelsen til spansk politi. Selskapet avslo kravet fordi anmeldelsen beskrev hendelsen som et tap, ikke et tyveri, og fordi sikrede ikke kunne vise til en konkret hendelse som sannsynliggjorde at pengene var stjålet. Sikrede mente opplysningene i anmeldelsen var feil, og pekte på at hun hadde vært omringet av en gjeng gutter i en park som kunne ha tatt lommeboken. Nemnda kom til at det ikke var sannsynliggjort et dekningsmessig tyveri.

Denne saken viser hvor viktig det er å kunne dokumentere at et tap faktisk skyldes tyveri, og ikke bare et vanlig bortkommet gjenstand, ettersom reiseforsikringer normalt kun dekker tyveri og ikke tap. Det er sikrede som må sannsynliggjøre at det har skjedd et tyveri, og en politianmeldelse som beskriver forholdet som tap kan svekke denne sannsynliggjøringen. For forbrukere er det viktig å være nøyaktig og konkret når man anmelder og melder skader, slik at beskrivelsen stemmer med det som faktisk skjedde, og å samle så mye dokumentasjon og vitneopplysninger som mulig umiddelbart etter hendelsen.