Motorstopp – utgifter til hjemreise - dekningstilsagn? (FinKN 2018-264)

Saken gjaldt en bilfører som fikk motorstopp i Tyskland på vei til Bulgaria, og kontaktet selskapets utlandsavdeling for veihjelp. Fordi ingen tyske leiebilselskaper tillot at bil kjøres inn i Bulgaria, avtalte selskapet at det kunne dekke inntil 30 000 kroner til hjemreise eller videre reise og leiebil fra Sofia. Tvisten dreide seg om hvorvidt sikrede hadde rett til å få utbetalt hele beløpet uten å dokumentere faktiske utgifter, eller om utbetalingen var betinget av at utgiftene faktisk var påløpt og dokumentert. Selskapet mente det kun var gitt et dekningstilsagn opp til et visst beløp, ikke en garantert utbetaling uavhengig av faktisk pådratte kostnader. Nemnda la til grunn at avtalen mellom partene innebar en øvre grense for dekning, og at sikrede ikke kunne kreve utbetalt et beløp for utgifter som ikke var påløpt. Kravet ble derfor ikke tatt til følge.

Saken viser at et dekningstilsagn fra et forsikringsselskap normalt angir en maksimal ramme for hva som kan dekkes, og ikke en garantert sum som utbetales uavhengig av faktiske kostnader. For forsikringskunder er det viktig å forstå at man som regel må dokumentere faktisk pådratte utgifter for å få erstatning, selv når selskapet har gitt et forhåndstilsagn om et beløp.