Ripeskader på sko – transportskade? (FinKN 2018-228)

Saken gjaldt et par dressko som fikk en ripeskade under en flyreise. Skoene lå i en skopose inne i en koffert som ble sendt som ekspedert bagasje. Verken kofferten eller det øvrige reisegodset hadde synlige skader etter reisen. Sikrede mente ripen på skoene måtte ha oppstått under transporten og krevde erstatning under reiseforsikringen. Selskapet avslo kravet fordi det ikke fant det tilstrekkelig dokumentert at skaden hadde skjedd under transport, og pekte også på at sikrede ikke hadde meldt skaden umiddelbart til reiseselskapet slik vilkårene krevde. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde sannsynliggjort at det forelå en dekningsmessig transportskade. Saken viser at det stilles krav til at skadelidte kan vise en sammenheng mellom skaden og selve transporten, særlig når det ikke er synlige skader på emballasje eller bagasje som støtter forklaringen. Det er også en påminnelse om betydningen av å melde skader raskt til rette instans, siden sen melding kan svekke bevisverdien og også være i strid med vilkårene. Forbrukere bør sjekke gods umiddelbart etter reise og melde eventuelle skader så fort som mulig.