Tap av bagasje på flyplass – sannsynliggjort tyveri? (FinKN 2018-132)

Saken gjaldt en reisende som besvimte på en flyplass, og hvor bagasjen hans deretter forsvant. Sikrede mente bagasjen måtte være stjålet mens han var bevisstløs, og krevde erstatning fra reiseforsikringen. Han ga imidlertid begrensede opplysninger om hendelsesforløpet til selskapet. Selskapet mente det var uklart hva som egentlig hadde skjedd med bagasjen, og avslo kravet fordi det ikke var sannsynliggjort at det dreide seg om et dekningsmessig tyveri.

Nemnda kom til samme resultat som selskapet. Det ble lagt vekt på at sikrede hadde bevisbyrden for at det faktisk hadde skjedd et tyveri som utløser dekning under forsikringen, og at de manglende og upresise opplysningene om hendelsen ikke var tilstrekkelige til å oppfylle dette kravet. Det er ikke nok at bagasje forsvinner under en reise, det må også være sannsynlig at bortkomsten skyldes en dekningsmessig årsak, som tyveri.

For forbrukere illustrerer saken viktigheten av å dokumentere hendelsesforløpet så godt som mulig når man melder et krav om tapt bagasje. Detaljerte opplysninger om hvor og hvordan bagasjen forsvant, eventuelle vitner, og rask kontakt med flyplasspersonell eller politi, kan være avgjørende for å sannsynliggjøre at det har skjedd et tyveri og dermed sikre dekning under reiseforsikringen.