Innleggelse på sykehus – utsatt hjemreise på grunn av medisinske årsaker? (FinKN 2018-015)

Saken gjaldt en forsikret som ble innlagt på sykehus i utlandet og deretter utsatte sin planlagte hjemreise med flere uker. Tvisten handlet om hvorvidt de ekstra utgiftene knyttet til den forsinkede hjemreisen skulle dekkes av reiseforsikringen. Avgjørende for utfallet var om det var sannsynliggjort at det var medisinske grunner som gjorde det nødvendig å utsette returreisen. Sekretariatet, og senere nemnda, fant at forsikrede ikke hadde lagt frem tilstrekkelig dokumentasjon som viste at hjemreisen faktisk måtte utsettes av helsemessige årsaker. Uten slik dokumentasjon kunne ikke selskapet lastes for å avslå kravet om dekning av de ekstra kostnadene. Selskapet ble derfor gitt medhold i saken. For vanlige forbrukere viser saken hvor viktig det er å sikre skriftlig dokumentasjon fra behandlende lege eller sykehus dersom man må endre reiseplaner av medisinske grunner. Uten slik dokumentasjon kan det bli vanskelig å få dekket ekstrakostnader knyttet til forsinket hjemreise, selv om man faktisk har vært innlagt på sykehus. Det er den som fremmer kravet som må sannsynliggjøre sammenhengen mellom sykdomstilstanden og behovet for å utsette reisen.