Vannskadet parkettgulv – dokumentert skade? – vesentlig samme stand? (FinKN 2017-813)

Saken gjaldt en lekkasje i en forsikret bolig i 2015, hvor selskapet allerede hadde dekket deler av skadene som følge av lekkasjen. Uenigheten gjaldt et parkettgulv i gang og bod som sikrede mente også var skadet av vannlekkasjen og krevde utbedret. Selskapet avslo dette kravet med henvisning til en takstrapport som konkluderte med at det ikke var noen skade på gulvet. Sikrede la derimot fram en annen takstrapport, som kom til at parketten måtte fjernes og legges på nytt som følge av skaden. Nemnda vurderte de to motstridende takstrapportene og kom til at sikrede ikke hadde dokumentert tilstrekkelig at det forelå en skade som skyldtes lekkasjen, og dermed ikke hadde rett til ytterligere erstatning utover det selskapet allerede hadde utbetalt. Saken viser hvor viktig dokumentasjon er i forsikringssaker, særlig når fagkyndige vurderinger, som takstrapporter, er motstridende. Når bevisbildet er uklart eller delt, kan det bli avgjørende hvilken dokumentasjon som anses mest overbevisende. For forsikringskunder er det derfor nyttig å sikre god og samtidig dokumentasjon av skadeomfang, gjerne fra flere uavhengige kilder, kort tid etter at skaden oppstår.