Rotteskader — reklamasjonsfristens utgangspunkt — avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-19 første ledd. (FinKN 2017-767)

En leilighet i Bergen ble solgt med opplysning om at det tidligere hadde vært rotter i bakgården, men at tiltak var gjort. Etter overtakelsen oppdaget kjøper rotteskader i boligen og reklamerte til selskapet. Først ble skadene antatt begrenset, men videre undersøkelser avdekket at de skjulte skadene var langt større enn antatt, med betydelig høyere utbedringskostnad. Selskapet avviste kravet og hevdet at kjøper hadde reklamert for sent, og at skadene uansett ikke utgjorde et vesentlig avvik fra det kjøper kunne forvente. Nemnda vurderte reklamasjonsfristens utgangspunkt og kom til at fristen løper fra da kjøper fikk eller burde fått kunnskap om det fulle omfanget av skaden, ikke bare de første, mindre skadene. Nemnda fant videre at det forelå en vesentlig mangel og tilkjente kjøper prisavslag. Saken viser at reklamasjonsfristen kan løpe på nytt eller forlenges når det oppdages nye, vesentlig større skader enn først antatt, og at kjøpere ikke automatisk mister retten til å klage bare fordi de reagerte på et tidligere, mindre problem. For forbrukere er det viktig å melde fra så snart nye forhold avdekkes under utbedring.