Forsinket bagasje – UDs reiseråd (FinKN 2017-664)

Saken gjaldt en reiseforsikring der sikrede skulle reise til Irak med mellomlanding i Tyrkia. Bagasjen ble forsinket under mellomlandingen i Tyrkia og senere tapt. Selskapet avslo å dekke ekstrautgiftene sikrede hadde fått som følge av dette, med henvisning til at Utenriksdepartementet frarådet reiser til Irak, og at vilkårene inneholdt unntak for reiser til slike områder. Sikrede mente unntaket ikke kunne brukes siden bagasjeforsinkelsen skjedde i Tyrkia, hvor UD ikke hadde noe reiseråd. Sikrede hevdet også at han ved tegning av forsikringen fikk opplyst at forsikringen gjaldt reiser til Irak, noe selskapet bestred. Nemnda kom til at tapet ikke var dekningsmessig. Saken viser at unntak knyttet til UDs reiseråd kan omfatte hele reisen, ikke bare den delen som fysisk foregår i det aktuelle risikoområdet, dersom reisens endelige mål er et område med reiseråd. For forbrukere er det viktig å sjekke UDs reiseråd for hele reiseruten før avreise, og å få eventuelle muntlige tilsagn om dekning bekreftet skriftlig fra selskapet.