Bagasje stjålet/glemt på buss – tilsynsplikt – fal. § 4-8. (FinKN 2017-128)

Saken gjaldt en reisende som oppbevarte en veske i bagasjerommet på en buss mellom Oslo og Gøteborg. Da han gikk av bussen tok han med seg feil veske, og oppdaget dette først dagen etter. I skademeldingen ga han først en forklaring som tydet på at vesken ble liggende i bagasjerommet og fulgte bussen videre, men senere endret han forklaringen til at vesken må ha blitt stjålet før han selv gikk av. Selskapet la den første forklaringen til grunn og avkortet erstatningen fullt ut med henvisning til brudd på tilsynsplikten med bagasjen. Nemnda kom til at sikkerhetsforskriften faktisk var brutt, og at selskapet dermed hadde rett til å avkorte erstatningen med 100 prosent. Avgjørelsen bygger på at den første forklaringen ble ansett mest sannsynlig riktig, og at denne innebar at den reisende ikke hadde utøvd tilstrekkelig tilsyn med bagasjen sin. Lærdommen for forbrukere er at det er viktig å gi en korrekt og konsistent forklaring i skademeldingen fra starten, siden endrede forklaringer kan svekke troverdigheten og påvirke utfallet av saken. Videre viser saken at brudd på tilsynsplikt med reisebagasje kan medføre fullstendig avkortning av erstatningen.