Gyldig forsikring? – fal. del A eller B? – fal. §§ 3-2, 12-7 og 12-9. (FinKN 2017-121)

Forsikrede hadde en forsikring som utløp i september 2016, og fikk skriftlig varsel om dette en måned i forveien. En ny forsikring ble tegnet i slutten av september, men med oppstart først i slutten av november samme år. I oktober fikk forsikrede halsbetennelse og trengte medisinsk behandling, og spørsmålet var om det da fantes gyldig dekning. Forsikrede anførte at selskapets datasystem hadde registrert feil startdato i forhold til det som faktisk ble valgt. Nemnda pekte på at vilkårene klart fastslo at det ikke skjedde automatisk fornyelse ved forsikringstidens utløp, og at forsikrede selv måtte sørge for å søke om ny dekning i tide. Det ble ikke sannsynliggjort at feilen lå hos selskapets system. Nemnda ga derfor selskapet medhold i at det ikke fantes dekning i oktober. Saken viser at forbrukere selv har ansvar for å sikre kontinuerlig dekning ved fornyelse av forsikringer som ikke fornyes automatisk, og bør dobbeltsjekke at valgt startdato er korrekt registrert før forsikringsperioden faktisk begynner.