Avbestilling pga. sykdom i familien – kreft. (FinKN 2017-014)

Saken gjaldt avbestilling av en feriereise på grunn av sykdom i familien. Forsikrede bestilte reisen i oktober 2015 med avreise i juni 2016. Svigerfaren fikk påvist kreft og startet cellegiftbehandling i april 2016. Restbeløpet for reisen ble betalt 13. mai 2016, og noen dager senere oppsto komplikasjoner i behandlingen av svigerfaren. Reisen ble avbestilt i juni 2016. Det springende spørsmålet var om restbeløpet ble betalt før eller etter at det forsikringstilfellet som ga rett til avbestillingsdekning egentlig hadde inntruffet, siden dette har betydning for hvilken del av reisens pris som er dekket. Nemnda kom til at saken måtte avvises, fordi den ikke hadde tilstrekkelig medisinsk kompetanse eller tilstrekkelige opplysninger til å vurdere om komplikasjonene som oppsto etter betalingen faktisk utgjorde et nytt og selvstendig forsikringstilfelle. For forbrukere viser saken at avbestillingsforsikring kan reise kompliserte spørsmål om tidspunkt for forsikringstilfellet i forhold til betalinger, og at slike medisinske vurderinger noen ganger ligger utenfor det nemnda kan avgjøre uten videre dokumentasjon.