Uenighed om erstatning for skjulte fejl bag vægfliser i badeværelse

Sagen handlede om en tvist mellem en boligejer og forsikringsselskabet om erstatning for skader i et badeværelse, som var anmeldt på en ejerskifteforsikring. Klager havde oprindeligt anmeldt revner i vægfliser, og selskabet tilbød at udbedre skaden ved at fjerne to vægge og udskifte underlaget. Da væggene senere blev fjernet, opdagede klager yderligere problemer, blandt andet manglende vådrumssikring og dårlig vægkonstruktion, samt VVS-installationer med gevindsamlinger bag væggen. Selskabet fastholdt dog sin oprindelige erstatningsopgørelse. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Det blev ikke bevist, at VVS-installationernes udformning havde bidraget til den oprindelige skade, og da forsikringen var udløbet, kunne nye skader på installationerne ikke længere anmeldes. Nævnet kritiserede selskabet for en lang sagsbehandlingstid på otte måneder i klageafdelingen, men fandt ikke, at selskabet kunne gøres erstatningsansvarligt for, at sommerhuset i en periode var uanvendeligt, da dette hovedsageligt skyldtes klagers egen beslutning om ikke at få genopbygget badeværelset. Sagen viser, at forsikringsselskabers erstatningsopgørelser kan stå ved magt, selv når nye forhold opdages senere, hvis der ikke er dokumentation for sammenhæng med den oprindelige skade, og at forsinket sagsbehandling ikke automatisk medfører erstatningsansvar.