Uenighed om erstatning for vandskade gennem taget ved køkken

Sagen drejede sig om en tvist om dækningsomfanget efter en vandskade, hvor der trængte vand ned gennem taget ved køkken og et værelse. Selskabet afviste at dække selve årsagen til skaden, da forholdet allerede var anmærket i tilstandsrapporten, men anerkendte at dække følgeskaden i form af nyt tagpap på tilbygningen samt skotrenden mellem bygningerne. Klager ønskede en mere grundlæggende udbedring af problemet og havde indhentet et tilbud fra egen håndværker på knap 80.000 kroner, mens selskabet baserede sit tilbud på et lavere overslag fra eget netværk af håndværkere. Ankenævnet vurderede, at selskabets afgørelse om erstatningens omfang ikke kunne kritiseres, og selskabet fik medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber har ret til at basere erstatningsopgørelsen på egne indhentede tilbud og håndværkernetværk, så længe udbedringen løser den konkrete skade, selvom kunden foretrækker en mere omfattende løsning. Det viser også betydningen af tilstandsrapportens indhold, idet forhold, der allerede er kendt og beskrevet der, ofte falder uden for dækningen, mens følgeskader kan være dækket. For forbrugere er det vigtigt at være opmærksom på forskellen mellem den oprindelige årsag til en skade og de afledte følgeskader, når man vurderer, hvad forsikringen dækker.