Ejerskifteforsikring: krav om radiatorreparation afvist som forældet

Sagen handlede om en ejerskifteforsikring, hvor klageren havde anmeldt problemer med varmeanlægget, herunder at kun én radiator fungerede, og senere at der var problemer med at få varme fra fyret til radiatorerne. Selskabet afviste dækning flere gange over en årrække, senest i 2019, blandt andet fordi det ikke var sandsynliggjort, at varmeforsyningen var væsentligt nedsat allerede på overtagelsestidspunktet. Det centrale spørgsmål for nævnet var ikke selve mangelsspørgsmålet, men om kravet var forældet, inden sagen blev indbragt for nævnet. Nævnet fandt, at klageren allerede på anmeldelsestidspunkterne havde kendskab til de forhold, der lå til grund for kravet, og at forældelsesfristen derfor var begyndt at løbe fra dette tidspunkt. Da selskabets afvisning i 2016 ikke skete på et ændret grundlag ved senere henvendelser, var der ikke sket en fornyet start på forældelsesfristen. Kravet var derfor forældet, da sagen blev indbragt for nævnet i 2019. Sagen viser, at forbrugere skal være opmærksomme på, at forældelsesfristen løber fra det tidspunkt, man får kendskab til et forhold, og at man ikke ubegrænset kan vente med at bringe en sag videre, efter et selskab har afvist dækning, uden at risikere at kravet forældes.