Uenighed om udbedring af etagedæk og skæve gulve i ejerskifteforsikring

Klager var utilfreds med selskabets valgte udbedringsmetode for en skade i etagedækket over en krybekælder samt afvisningen af at udbedre skæve gulve i stueetagen. Selskabet havde givet dækningstilsagn til slibning, rustbehandling og reparation i krybekælderen, men afviste senere, at der overhovedet var skader ved gulvene. Klager mente, at skaderne skyldtes manglende fugtspærre og ikke, som selskabet anførte, mangelfuld ventilation, og indhentede en ingeniørudtalelse, der kritiserede selskabets metode. Ankenævnet fandt, at kravet om udbedring af gulvets skævhed var forældet, da klager havde kendt til problemet siden umiddelbart efter overtagelsen af ejendommen i 2018, mens sagen først blev indbragt for nævnet i 2025. For så vidt angik etagedækket fandt nævnet, at klager ikke havde bevist, at selskabets erstatningstilbud var utilstrækkeligt. Selskabet fik derfor medhold på begge punkter.

Sagen understreger vigtigheden af at reagere hurtigt, når man bliver opmærksom på mangler efter en ejerskifteforsikring, da krav kan blive forældede, hvis der går for lang tid. Den viser også, at det ikke er nok blot at være utilfreds med en udbedringsmetode; man skal kunne bevise, at metoden faktisk er utilstrækkelig til at løse skaden efter forsikringsbetingelserne, hvilket kan kræve solid sagkyndig dokumentation.