Afslag på dækning af utæt skydedør på grund af forældelse

Sagen handlede om en klager, der havde anmeldt en utæt skydedør til sin ejerskifteforsikring, men fik afslag med henvisning til forældelse. Klager overtog ejendommen i juni 2020 og anmeldte skaden i november samme år. Selskabet afviste dækning i januar 2021. Klager rettede sig ikke igen mod selskabet før september 2024, og først i januar 2025 blev sagen indbragt for Ankenævnet for Forsikring. Nævnet fandt, at både den almindelige 3-årige forældelsesfrist og den særlige 1-årige tillægsfrist, der løber fra tidspunktet for et afslag, var udløbet, da klager først kontaktede nævnet. Den 3-årige frist skulle regnes fra skadesanmeldelsen i november 2020, og den 1-årige tillægsfrist løb fra afslaget i januar 2021. Begge frister var derfor overskredet, da sagen blev indbragt i 2025. Nævnet gav derfor selskabet medhold. Sagen illustrerer vigtigheden af at reagere hurtigt, hvis man er utilfreds med et selskabs afgørelse. Forsikringstagere bør være opmærksomme på, at der findes korte forældelsesfrister, som kan afskære en sag fra at blive behandlet, selv hvis den oprindelige skade kan være reel. Det er derfor vigtigt at klage eller indbringe en sag for nævnet inden for de gældende tidsfrister for at bevare sin ret til erstatning.