Uenighed om erstatning for rådskade i sommerhus dækket af ejerskifteforsikring

Klager havde anmeldt en rådskade i understøtningen af et gammelt sommerhus, og selskabet anerkendte skaden. Uenigheden opstod om erstatningens størrelse og om, hvorvidt erstatningen skulle udbetales kontant eller være betinget af, at skaden faktisk blev udbedret. Selskabet indhentede tilbud fra en netværkshåndværker på over 328.000 kroner, men vurderede efterfølgende at prisen var for høj og forsøgte at forhandle den ned, hvilket forlængede sagsbehandlingen betydeligt. Til sidst tilbød selskabet erstatning baseret på tilbuddet med fradrag for afskrivning og selvrisiko. Klager ville kun acceptere en kontant udbetaling uden krav om udbedring, hvilket selskabet afviste. Ankenævnet gav selskabet medhold og fandt, at klager ikke havde bevist, at erstatningsopgørelsen var utilstrækkelig. Nævnet fandt heller ikke grundlag for at kritisere, at selskabet betingede udbetalingen af, at skaden rent faktisk blev udbedret. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber som udgangspunkt kan stille krav om, at erstatning bruges til udbedring af skaden, og at det er kundens ansvar at dokumentere, hvis en tilbudt erstatningsopgørelse er utilstrækkelig, selv når sagsbehandlingen tager lang tid.