Krav om dækning af revner i ejendom afvist som forældet

Sagen handlede om en ejerskifteforsikring, hvor klagerne krævede dækning for revnedannelser i en ejendom opført i 2007, som de overtog i 2012. Skaden blev anmeldt i november 2018. Selskabet mente, at kravet var forældet, og gjorde desuden gældende, at revnerne var kosmetiske og ikke udgjorde en skade eller nærliggende risiko for skade. Selskabet havde tilbudt en kulancemæssig dækning på 43.750 kroner. Nævnet lagde til grund, at den almindelige 3-årsfrist for forældelse løb fra klagers modtagelse af en detaljeret ingeniørrapport dateret december 2019, hvor revnerne og deres mulige årsager blev gennemgået. Nævnet fandt desuden, at den særlige 1-årsfrist i forsikringsaftaleloven, der gælder efter en afvisning, senest løb fra selskabets afvisningsbrev i februar 2023, henset til de forhandlinger der havde pågået. Da klagen først blev indbragt for nævnet i februar 2024, var kravet forældet, og selskabet fik derfor medhold uden at nævnet skulle vurdere skadens karakter. Sagen viser, at det er vigtigt for forbrugere at være opmærksomme på forældelsesfrister i forsikringssager, særligt hvornår fristen begynder at løbe, og at man ikke bør vente for længe med at klage til nævnet, selv hvis der pågår forhandlinger med selskabet om en mulig løsning.