Erstatning for utæt badeværelsesafløb fastholdt på selskabets overslag

Tvisten handlede om, hvor stort et beløb en kunde skulle have i erstatning for et utæt afløb på badeværelset, som var dækket af ejerskifteforsikringen. Selskabet havde anerkendt skaden og tilbudt et beløb på cirka 22.000 kroner baseret på et overslag fra sin egen netværkshåndværker. Klageren havde derimod fået udført reparationen og fremlagt fakturaer på over 42.000 kroner og ønskede det fulde beløb dækket. Nævnet gav selskabet medhold. Afgørelsen byggede på, at klageren ikke havde bevist, at selskabets tilbudte erstatning var utilstrækkelig til at udbedre den konkrete skade, som alene bestod i et utæt gulvafløb. Der var ikke dokumenteret følgeskader, som kunne begrunde et højere beløb. Nævnet lagde også vægt på, at den udbedring, selskabet havde tilbudt, var tilstrækkelig til at bringe badeværelset i en stand, der svarede til det, man normalt kan forvente af en ejendom af samme alder som klagerens. Sagen viser, at det ved erstatningsopgørelser er kundens ansvar at dokumentere, hvis en faktisk afholdt udgift til reparation er nødvendig og ikke kan udføres billigere, som selskabets overslag ellers viser. Uden en sådan dokumentation vil selskabets eget overslag typisk blive lagt til grund for erstatningen.