Dobbelt betalt præmie efter glemt opsigelse af årsrejseforsikring

Sagen handlede om en kunde, der i 2015 samlede sine forsikringer i Tryg og gav selskabet fuldmagt til at opsige bil-, hus-, indbo- og ulykkesforsikring i sit tidligere selskab. Kunden mente, at også hans årsrejseforsikring skulle være opsagt i den forbindelse, men det var den ikke omfattet af fuldmagten. Først i 2024, næsten ni år senere, opdagede kunden, at han i hele perioden havde betalt for en årsrejseforsikring i det gamle selskab samtidig med, at han havde en rejseforsikring i Tryg. Han krævede derfor kompensation for den dobbelte præmiebetaling. Selskabet afviste kravet og henviste til, at fuldmagten fra 2015 ikke omfattede opsigelse af årsrejseforsikringen, samt at et eventuelt krav i øvrigt var forældet på grund af den lange tid, der var gået. Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at det er vigtigt selv at holde overblik over, hvilke forsikringer man har, og hvilke opsigelser man konkret har givet fuldmagt til. En fuldmagt dækker kun det, den udtrykkeligt nævner, og man kan ikke automatisk forvente, at alle forsikringer bliver samlet, selv om det var hensigten. Desuden viser sagen, at krav mod forsikringsselskaber kan blive forældede, hvis man venter for længe med at reagere på en fejl.