Uenighed om udbedring af gulvvarme dækket af ejerskifteforsikring

Sagen handlede om en klage over selskabets afgørelse i forbindelse med en anmeldt skade om manglende varme fra gulvvarmen i soveværelse og køkken. Selskabet anerkendte problemet, men valgte i stedet for at udbedre den eksisterende gulvvarme at tilbyde dækning af en væghængt vandbåren radiator som supplerende varmekilde i soveværelset samt dækning af den radiator, klager allerede havde monteret i køkkenet. Klager ønskede derimod, at der blev etableret en ny, korrekt fungerende gulvvarme, men dette afviste selskabet. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets valg af udbedringsmetode og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer, at en ejerskifteforsikring dækker den skade eller mangel, der er konstateret, men at selskabet har en vis frihed til selv at vælge en forsvarlig og økonomisk rimelig udbedringsmetode, så længe funktionsdueligheden genoprettes. Det betyder, at forsikringstageren ikke nødvendigvis kan kræve den mest omfattende eller kostbare løsning, hvis en alternativ og billigere løsning løser det praktiske problem med tilstrækkelig opvarmning. Kunder bør være opmærksomme på, at forsikringsselskabets forpligtelse typisk er at genoprette funktionaliteten, ikke nødvendigvis at genskabe den oprindelige installation i alle detaljer.