Ankenævn afviste krav om højere erstatning for totalskadet Toyota Verso

En kunde hos Alka Forsikring klagede over erstatningen efter en totalskade på sin Toyota Verso fra 2009. Bilen, der havde et kilometertal på næsten 241.000 kilometer, blev totalskadet i juni 2025, og selskabet tilbød en kontanterstatning på 52.000 kroner. Kunden mente, at beløbet var for lavt i forhold til bilens reelle værdi, og klagede sagen til Ankenævnet for Forsikring.

Uenigheden handlede om, hvordan bilens genanskaffelsesværdi skulle fastsættes. Selskabet havde indhentet salgsannoncer for lignende biler som dokumentation for markedsprisen, og på den baggrund fastsat erstatningen til 52.000 kroner. Kunden var ikke tilfreds med denne værdiansættelse og fandt, at bilens værdi var højere.

Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet fandt, at kunden ikke havde bevist, at erstatningen ikke svarede til det beløb, en tilsvarende bil af samme alder og stand kunne være anskaffet for kontant på skadetidspunktet. Nævnet lagde vægt på de salgsannoncer, selskabet havde fremlagt, og fandt det rimeligt, at selskabet havde taget udgangspunkt i denne handelsværdi.

Nævnet bemærkede desuden, at forsikringsbetingelserne ikke gav dækning for udgifter til opbevaring af bilen efter skaden, hvilket også spillede ind i sagens samlede vurdering.

Sagen illustrerer et generelt princip inden for kaskoforsikring: erstatningen ved totalskade fastsættes ud fra bilens genanskaffelsesværdi på skadetidspunktet, og det er kunden, der har bevisbyrden, hvis man mener, selskabets værdiansættelse er forkert.

For andre forsikringskunder i en lignende situation viser sagen, at det kan være afgørende selv at kunne dokumentere en højere markedsværdi, for eksempel gennem egne sammenlignelige salgsannoncer, hvis man er uenig i selskabets vurdering af bilens værdi.

Læs hele afgørelsen fra Ankenævnet for Forsikring.