Manglende dokumentation kostede rejsende erstatning for stjålet taske og kontanter

En rejsende havde under en flyrejse fra udlandet til Danmark fået stjålet en Prada-taske til en værdi af 12.400 kroner samt 525 euro i kontanter fra sin indcheckede bagage. Selve kufferten var ikke blevet stjålet, men indholdet var forsvundet undervejs.

Selskabet Købstæderne dækkede tasken skønsmæssigt med 2.000 kroner, men afviste at dække det fulde beløb for tasken og afviste helt at dække de stjålne kontanter. Klager mente, at han burde have fuld erstatning for begge dele og klagede til Ankenævnet for Forsikring.

Selskabet begrundede sin afgørelse med, at klager ikke havde fremlagt dokumentation for ejerskab af tasken i form af kvittering, certifikat eller kontoudtog. Der var heller ingen dokumentation for, at klager faktisk havde hævet de påståede kontanter. Desuden gjorde selskabet gældende, at forsikringen ikke dækkede kontanter, der befandt sig uden for en bygning.

Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse og gav Købstæderne medhold. Klager fik dermed ikke yderligere erstatning hverken for tasken eller for de stjålne kontanter.

Sagen illustrerer, hvor vigtigt det er for rejsende at kunne dokumentere ejerskab og værdi af genstande, der medbringes på rejser, eksempelvis gennem kvitteringer. Den viser samtidig, at kontanter ofte har begrænset eller slet ingen dækning under en rejseforsikring, særligt når de opbevares uden for en bygning.

Læs hele afgørelsen fra Ankenævnet for Forsikring.