Uenighed om erstatningsopgørelse for totalskadet Toyota Verso

En kunde klagede over erstatningen for sin totalskadede Toyota Verso fra 2009 med højt kilometertal. Selskabet havde tilbudt en kontanterstatning på 52.000 kroner, hvilket kunden mente var for lavt i forhold til bilens reelle værdi. Ankenævnet gav selskabet medhold og fandt, at kunden ikke havde bevist, at erstatningen ikke svarede til, hvad en tilsvarende bil af samme alder og stand kunne være anskaffet for kontant på skadetidspunktet. Nævnet lagde vægt på de salgsannoncer, selskabet havde indhentet som dokumentation for markedsprisen på lignende biler, og fandt det rimeligt, at selskabet havde taget udgangspunkt i denne handelsværdi. Nævnet bemærkede desuden, at forsikringsbetingelserne ikke gav dækning for udgifter til opbevaring af bilen efter skaden. Sagen illustrerer et generelt princip i kaskoforsikring, nemlig at erstatningen ved totalskade fastsættes ud fra bilens genanskaffelsesværdi på skadetidspunktet, og at det er kunden, der har bevisbyrden, hvis man mener, selskabets værdiansættelse er forkert. For forbrugere er det derfor vigtigt selv at kunne dokumentere en højere markedsværdi, for eksempel gennem egne sammenlignelige salgsannoncer, hvis man er uenig i selskabets vurdering af bilens værdi.