Bileier tapte krav om lakkskader etter vask på bensinstasjon

En bileier oppdaget ripeskader i lakken etter at bilen hadde vært gjennom et vaskeanlegg ved en bensinstasjon. Klager mente skadene skyldtes feil ved eller mangelfullt vedlikehold av anlegget, og krevde 33.500 kroner erstattet under bensinstasjonens ansvarsforsikring hos Tryg Forsikring.

Til støtte for kravet viste klager til en uttalelse fra en ansatt om at anlegget tidligere hadde hatt problemer, samt en takstmanns vurdering av at skadene kunne ha sammenheng med vasken. Klager fastholdt at skadene oppsto under bilens aller første vask etter at den var nylakkert.

Bensinstasjonens forsikringsselskap avviste kravet. Selskapet pekte på at vaskeanlegget ble kontrollert og vedlikeholdt jevnlig, og at de tidligere problemene som ble nevnt gjaldt andre deler av anlegget enn den aktuelle vaskeløsningen. Både maskinleverandøren og selskapets egen takstmann mente det var lite sannsynlig at skadene stammet fra vaskeanlegget.

Finansklagenemnda kom til at klager ikke hadde sannsynliggjort tilstrekkelig årsakssammenheng mellom skadene og forhold ved vaskeanlegget. Kravet førte derfor ikke frem, og selskapet fikk medhold.

Saken illustrerer et sentralt poeng i erstatningssaker: det er ikke nok å vise til at en skade oppsto i tidsmessig sammenheng med en hendelse. Den som krever erstatning må sannsynliggjøre at skaden faktisk skyldes den ansvarlige partens forhold. Når fagkyndige vurderinger trekker i retning av at årsakssammenhengen er usikker, vil tvilen ofte gå ut over den som fremmer kravet.

For forbrukere som opplever lignende hendelser kan det være lurt å sikre dokumentasjon og eventuelle vitneobservasjoner så raskt som mulig etter en mistenkt skadehendelse.

Les hele avgjørelsen fra Finansklagenemnda.