Fiktivt tap – foretakets standpunkt – nytt avslag etter sekretariatets vurdering - fal. §§ 1-5, 4-14 og 8-1.

Saksforhold

Sikrede søkte erstatning for tap av telefon, og opplyste at telefonen var tapt under en skiferie i utlandet. Foretakets undersøkelser avdekket at telefonen var brukt i Norge etter det angivelige tapstidspunktet. Foretaket var av den oppfatning av at sikrede uredelig hadde brutt opplysningsplikten i skadeoppgjøret og avslo erstatning. I avslaget viste imidlertid foretaket til at det forelå brudd på sikkerhetsforskriftene. Foretaket viste samtidig til at det var gitt uriktige opplysninger og henviste til et vilkårspunkt i forsikringsavtalen. Dette vilkårspunktet henviste til fal. § 8-1 andre ledd. Sikrede var uenig i at opplysningsplikten var brutt og mente at foretakets avlesninger ikke var korrekt. Sekretariatet ved Finansklagenemnda gav sikrede medhold i klagen og mente at foretaket ikke hadde redegjort for sitt standpunkt, jf. fal. § 4-14. Foretaket sendte et nytt avslag etter sekretariatets vurdering og mente at dette avslaget oppfylte reklamasjonsreglene i fal. § 4-14. Nemnda kom til at foretakets opprinnelige avslag ikke tilfredsstilte kravene i fal. § 4-14. Videre bemerket nemnda at fal. § 4-14 ikke åpner for at foretaket kan sende et korrigert avslag om igjen. Beskjed om brutt opplysningsplikt, jf. fal. § 8-1 fjerde ledd, skal gis uten ugrunnet opphold etter at foretaket ble kjent med det forhold som medfører at regelen kan anvendes. Når brevet er sendt, vil et opphold før samme brev sendes om igjen være «ugrunnet». Foretaket har etter dette mistet retten til å påberope seg fal. § 8-1 fjerde ledd.