Tap av mobiltelefon – kontantoppgjør eller ny telefon?

Saken gjaldt en sikret som fikk frastjålet en mobiltelefon av merket Samsung S25 kort tid etter kjøp. Forsikringsselskapet erstattet tapet med en tilsvarende erstatningsenhet, i tråd med forsikringsvilkårene. Sikrede mente derimot at han hadde krav på enten en helt ny telefon eller et kontantoppgjør. Han viste til at han i butikken der telefonen ble kjøpt fikk opplyst at forsikringen ville dekke en ny telefon, at telefonen var svært ny da den ble stjålet, og at han fortsatt betalte månedlige avdrag på den. Et kontantoppgjør ville etter hans syn gjøre det mulig å avslutte disse løpende betalingene. Selskapet fastholdt at vilkårene ga rett til erstatning i form av en tilsvarende enhet, ikke ny telefon eller kontanter. Nemnda ga selskapet medhold og la til grunn at det ikke var dokumentert at erstatningsenheten hadde dårligere eller andre spesifikasjoner enn den stjålne telefonen. Saken viser at forsikringsvilkår ofte gir selskapet rett til å erstatte tapte gjenstander med tilsvarende brukte eller nye enheter fremfor kontanter, og at muntlige opplysninger gitt i en butikk ikke nødvendigvis er bindende for forsikringsselskapets oppgjørsform. Forbrukere bør derfor lese vilkårene nøye og ikke bare stole på informasjon fra forhandler.