Uhellskade – refusjon av egenandel?

Saken gjaldt en mobiltelefon som ble ødelagt da den falt i bakken under kraftig vind. Sikrede meldte først skaden under innboforsikringen, hvor egenandelen for vindskader svakere enn storm var satt til 8 000 kroner, noe som oversteg skadens verdi slik at kravet falt bort. Sikrede meldte deretter samme skade under reiseforsikringen, hvor egenandelen var vesentlig lavere. Han mente selskapet burde ha veiledet ham til å melde skaden under riktig forsikring fra start, og at egenandelen derfor burde frafalles som følge av brudd på veiledningsplikten. Nemnda kom til at selskapet hadde behandlet og gjort opp skaden i tråd med forsikringsvilkårene, og fant ingen bestemmelse som ga grunnlag for å frafalle eller redusere egenandelen på det grunnlaget sikrede anførte. Saken viser at det kan lønne seg for forbrukere selv å vurdere hvilken forsikring som gir best dekning for en gitt skade, og at manglende veiledning fra selskapet ikke automatisk gir rett til å slippe egenandel dersom oppgjøret ellers er korrekt utført.