Motorhavari i topplokk: manglende service og informasjon om forskrift

Saken gjaldt et motorhavari på topplokket i en bil dekket av superforsikring. Forsikringsselskapet avslo erstatning fordi bilen ikke hadde vært på foreskrevet service i tråd med produsentens serviceintervaller, noe selskapet mente var brudd på en sikkerhetsforskrift i vilkårene. Sikrede mente derimot at han hadde en avtalt servicetime, men at verkstedet hadde utsatt den, og at det tidligere var utført oljeskift han ikke fant kvittering for. Nemndas flertall ga sikrede medhold. Avgjørende var at selskapet ikke hadde oppfylt sin informasjonsplikt etter forsikringsavtaleloven. I forsikringsbeviset var det ikke opplyst om at forsikringstakeren kunne be om å få tilsendt et eksemplar av den forskriften det ble vist til. I tillegg hadde selskapet ikke sannsynliggjort at sikrede faktisk kjente til hvilke konkrete forskrifter som utgjorde sikkerhetsforskrifter under avtalen. Lærdommen for forbrukere er at selskaper har plikt til å informere tydelig om innholdet i sikkerhetsforskrifter dersom de skal kunne påberopes til avkortning, og at manglende dokumentasjon fra selskapets side kan slå tilbake på dem selv i en tvist. Samtidig bør forsikringstakere sørge for å ha oversikt over og dokumentasjon på utført service og vedlikehold av kjøretøy.