Foretaket beholdt tilgodehavende premie i trekvart år – krav på renter? (FinKN 2025-199)

Saken gjaldt en kunde som hadde forhåndsbetalt premie for flere forsikringer i ett år fremover. Kort tid etter flyttet hun forsikringene til et annet selskap. Ved en feil ble ikke en båtforsikring sagt opp, fordi den var inkludert i en hytteforsikring i det nye selskapet. Som følge av dette satt selskapet igjen med et tilgodehavende på rundt 16 000 kroner som tilhørte kunden, uten at hun ble informert om dette. Hun fikk først kjennskap til pengene trekvart år senere, i forbindelse med en annen henvendelse. Selskapet forklarte at beløpet var holdt tilbake for å dekke fremtidig premie på båtforsikringen, selv om den årlige premien var langt lavere enn beløpet som ble holdt tilbake. Da kunden reagerte, sa selskapet opp båtforsikringen med tilbakevirkende kraft og betalte tilbake pengene, men svarte ikke på om hun hadde krav på renter av beløpet i perioden det urettmessig hadde stått hos selskapet. Nemnda kom til at kunden hadde krav på renter for perioden pengene skulle vært tilbakebetalt tidligere. Saken viser at forsikringsselskaper ikke uten videre kan sitte på kunders tilgodehavende uten å informere om det, og at kunder kan ha krav på renter dersom penger som skulle vært utbetalt blir holdt tilbake unødig lenge.