Ansvar for verkstedets evt. mangelfull reparasjon av campingvogn? (FinKN 2024-954)

Saksforhold

Sikrede meldte om skade på dekk ved punktering og på karosseri oppstått 10.7.18 på sin campingvogn. Skaden ble utbedret ved et verksted i 2019 og foretaket dekket skaden. Sikrede reklamerte 23.7.23 til verkstedet og hevdet utbedringen av skaden ikke var tilfredsstillende pga. løsnet teltlist fremme. Da verkstedet avviste reklamasjonen, henvendte sikrede seg til foretaket, som også avviste ansvar. Foretaket opplyste at takstmannen ut ifra tilsendte bilder ikke kunne se at reparasjonen hadde vært mangelfull, og det kunne heller ikke se at verkstedet hadde påført vognen nye skader. Foretaket hevdet sikrede selv måtte fremlegge dokumentasjon for en evt. mangelfull reparasjon, herunder årsaken til at teltlisten hadde løsnet, og deretter ta kontakt med verkstedet. Sikrede påpekte at foretakets takstmann ikke hadde besiktiget vognen, og at det ikke kunne kreves at han selv engasjerte en takstmann med tanke på årsaken til at teltlisten hadde løsnet. Sikrede innhentet likevel en rapport fra bilservice F. og hevdet den beskrev årsaken til at teltlisten løsnet. Foretaket mente denne dokumentasjonen ikke ga nye opplysninger og påpekte at det uansett ikke var part i reklamasjonen mot verkstedet. Videre viste foretaket til at det ikke hadde ansvar for å innhente dokumentasjon og ha kontakt med verkstedet for å få saken løst, og det bemerket at det var sikrede, og ikke foretaket, som hadde igangsatt reparasjonen. Sikrede hevdet dette ikke stemte, idet foretaket hadde innhentet pris, bestilt reparasjon og gjennomførte oppgjør med verkstedet, samt at foretaket måtte ta ansvar og å sørge for at skaden ble utbedret. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde sannsynliggjort at det var gjort feil under reparasjonen på verkstedet.