Maskinskade på bil endre enn åtte år – bindende dekningstilsagn på telefon? (FinKN 2023-49)

Saken gjaldt en maskinskade som oppstod på sikredes bil under kjøring på motorvei i Tyskland. Bilen ble reparert på et merkeverksted, og sikrede meldte skaden til forsikringsselskapet i etterkant. Selskapet avslo dekning fordi maskinskadeforsikringen ikke gjaldt for biler eldre enn åtte år, og bilen var eldre enn dette da skaden inntraff. Sikrede hevdet imidlertid at han hadde fått muntlig bekreftelse fra selskapet på telefon om at skaden var dekningsmessig, og at han derfor kunne få bilen reparert og senere få utgiftene refundert. Nemnda tok stilling til to spørsmål, om skaden i utgangspunktet var dekningsmessig, og om det forelå et bindende tilsagn fra selskapet uavhengig av vilkårene. Nemnda kom til at skaden ikke var dekningsmessig etter vilkårene på grunn av bilens alder, og at det heller ikke var dokumentert at selskapet hadde gitt et bindende løfte om dekning over telefon. Saken viser hvor viktig det er å sikre skriftlig bekreftelse på eventuelle muntlige tilsagn fra forsikringsselskap, ettersom muntlige samtaler kan være vanskelige å dokumentere i ettertid dersom det oppstår uenighet.