Vilkår for gebyrileggelse – dispensasjon.

Klageren ble ilagt gebyr fordi bilens forsikring hadde gått til opphør på grunn av manglende betaling av premien. Han hevdet at han ikke hadde mottatt faktura, men bare en SMS-purring, og at han betalte umiddelbart etter denne. Da han senere fikk bekreftet at betalingen var mottatt, ble han ikke opplyst om at forsikringen allerede hadde opphørt, og beløpet ble senere refundert. Klageren mente årsaken lå hos selskapet, som nettopp da hadde lagt om rutinene sine til e-faktura, og at han tidligere alltid hadde betalt i tide. Trafikkforsikringsforeningen opprettholdt likevel gebyret og fant ikke grunn til dispensasjon. Nemnda kom til samme konklusjon og la avgjørende vekt på at det er den enkelte forsikringstakers eget ansvar å sørge for at kjøretøyet til enhver tid er forsikret, uavhengig av om faktura faktisk kommer frem. Selv om overgang til nye rutiner kan skape praktiske utfordringer, ble ikke dette ansett som en tilstrekkelig unnskyldelig grunn til å frita for gebyret. Saken viser at bileiere har en selvstendig plikt til å følge opp at premien blir betalt i tide, og at man ikke automatisk kan legge ansvaret for manglende betaling over på selskapet dersom man ikke mottar forventet varsel.