Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Disp. – sen innmelding av opphør i TFFAuto – feil fra forsikringsselskapet – ikke mottatt faktura

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2022-130Medhold til selskapet
Selskap
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
Tema
Bilforsikring
Stikkord
gebyr · ehf-betaling · manglende faktura · tffauto · dispensasjon

Hva saken handlet om

Saken gjaldt et gebyr ilagt for en kort periode i mai 2021 fordi forsikringen på et kjøretøy hadde opphørt som følge av manglende betaling. Klager mente gebyret var urimelig fordi firmaet brukte elektronisk fakturaløsning (EHF), mens forsikringsselskapet hadde sendt premiekravene til firmaets registrerte adresse, slik at fakturaene og varsel om opphør ikke ble fanget opp i tide. Trafikkforsikringsforeningen opprettholdt gebyret og mente at bruddet på forsikringsplikten ikke skyldtes forhold utenfor klagers kontroll. Nemnda var enig og fant ikke grunnlag for dispensasjon knyttet til selve opphøret av forsikringen. Nemnda vurderte også om den sene innmeldingen i TFFAuto om opphøret hadde forlenget gebyrperioden, men kom til at det ikke var sannsynlig at klager ville ha fornyet forsikringen tidligere selv med raskere varsling. Saken understreker at forsikringstakere har ansvar for å sikre at de faktisk mottar og følger opp fakturaer og varsler fra forsikringsselskapet, uavhengig av hvilket betalingssystem virksomheten selv benytter internt. Det er ikke tilstrekkelig å vise til at man ikke har sett en faktura dersom den er sendt til riktig registrert adresse.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Klager ble ilagt gebyr for perioden 14.5.21 til og med 21.5.21. Klager bestred at det var grunnlag for å ilegge gebyr, og viste til at firmaet ikke hadde fanget opp at forsikringen ikke var blitt betalt, siden forsikringsselskapet hadde sendt premiekravene til registrert firmaadresse mens firmaet benyttet en elektronisk betalingsløsning (EHF). Videre anførte klager at firmaet ikke hadde mottatt tilsendte fakturaer eller informasjon om at forsikringen ville opphøre før det var for sent. Trafikkforsikringsforeningen opprettholdt gebyrileggelsen, og anførte at bruddet på plikten til å tegne forsikring ikke kunne anses som unnskyldelig som følge av forhold utenfor klagers kontroll. Nemnda kom til at det ikke var grunnlag for å gi dispensasjon som følge av forhold knyttet til forsikringens opphør. Videre kom nemnda til at det ikke var grunnlag for å gi dispensasjon som følge av sen innmelding i TFFAuto om forsikringens opphør. Nemnda viste til at det ikke var overveiende sannsynlig at klager ville brakt forsikringen i gang igjen på et tidligere tidspunkt, og at det derfor ikke var sannsynlig at den sene varslingen av opphørt forsikring ville ha påvirket gebyrperiodens lengde.

Kilde

Flere saker om samme tema