Skade på bil etter trafikkuhell – egen livssituasjon og sykdom – fal. § 8-5 annet ledd. (FinKN 2022-115)

Saken gjaldt en bilskade etter et trafikkuhell. Selskapet avslo først erstatning fordi sikrede skal ha brutt opplysningsplikten under skadeoppgjøret. Da sikrede senere klagde til Finansklagenemnda, hadde det gått lang tid siden avslaget. Selskapet mente klagefristen etter forsikringsavtaleloven var oversittet, mens sikrede forklarte forsinkelsen med egen livssituasjon og sykdom. Nemnda måtte ta stilling til om klagefristen var overholdt, og kom til at fristen faktisk var oversittet. Personlige forhold som sykdom fritok ikke automatisk fra fristreglene i denne saken, og konsekvensen ble at retten til erstatning falt bort. Saken illustrerer hvor viktig det er å overholde klagefrister i forsikringssaker, selv når man har gode grunner til forsinkelse. Forsikringstakere bør være oppmerksomme på at fristene i forsikringsavtaleloven håndheves relativt strengt, og at det kan være lurt å søke bistand eller varsle selskapet skriftlig dersom man av helsemessige eller andre årsaker ikke klarer å overholde en frist. Manglende overholdelse kan få store konsekvenser, uavhengig av om det underliggende kravet i utgangspunktet kunne vært berettiget.