For sent meldt klage? – ikke lastes for å ha oversittet klagefristen? – særlige grunner som gjør det rimelig å få klagen prøvd? – helse.

Saken gjaldt et gebyr ilagt for et kjøretøy som var uforsikret i en kort periode. Klager fremmet klage mot gebyret lang tid etter at klagefristen var utløpt, og Trafikkforsikringsforeningen avviste klagen på dette grunnlaget. Klager mente han ikke kunne lastes for fristoversittelsen fordi han i den aktuelle perioden hadde hatt betydelige helseproblemer, og fremla omfattende dokumentasjon om sin helsetilstand til støtte for dette. Spørsmålet for nemnda var om det forelå særlige grunner som gjorde det rimelig å prøve klagen til tross for at fristen var oversittet, slik unntaksreglene i gebyrforskriften åpner for i enkelte tilfeller. Nemnda gjennomgikk dokumentasjonen, men kom til at klagefristen var oversittet, og at det ikke var grunnlag for likevel å ta klagen til behandling etter noen av unntaksalternativene i forskriften. Saken er en parallell til en tilsvarende sak samme dag, og illustrerer at klagefrister for gebyr ved uforsikret kjøretøy praktiseres strengt. For forbrukere viser saken at det er viktig å reagere raskt dersom man vil klage på et gebyr, og at helseproblemer alene sjelden er nok til å bli hørt med en klage fremmet lenge etter fristens utløp, med mindre det foreligger en klar og direkte sammenheng med muligheten til å klage i tide.