For sent meldt klage? – ikke lastes for å ha oversittet klagefristen? – foreligger særlige grunner som gjør det rimelig å få klagen prøvd? – helse. (FinKN 2021-685)

Saken gjaldt et gebyr ilagt for at et kjøretøy sto uforsikret i en kortere periode. Klager fremmet sin klage mot gebyret først flere måneder etter at fristen for å klage var utløpt. Trafikkforsikringsforeningen avviste klagen med henvisning til at fristen var oversittet. Klager mente at han ikke kunne bebreides for den sene klagen på grunn av alvorlige helseproblemer, og la frem omfattende dokumentasjon om sin helsetilstand for å underbygge dette. Etter gebyrforskriften kan en for sent fremsatt klage likevel behandles dersom klager ikke kan lastes for fristoversittelsen, eller dersom det foreligger særlige grunner som gjør det rimelig å prøve klagen likevel. Nemnda vurderte den fremlagte dokumentasjonen, men kom til at verken unntaket for unnskyldelig fristoversittelse eller unntaket for særlige grunner var oppfylt i denne saken. Gebyret ble derfor stående. Saken illustrerer at klagefrister håndheves relativt strengt, og at det skal en del til før helsemessige forhold alene fører til at en oversittet frist blir sett bort fra. Forbrukere bør derfor klage så raskt som mulig etter at et gebyr er mottatt.