Grunnlag for gebyr – elektronisk varsling – Digipost. (FinKN 2020-187)

Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy etter at forsikringen falt bort på grunn av manglende betaling. Klager mente varselet om gebyret ikke var korrekt gitt, siden elektroniske varsler var sendt til et gammelt telefonnummer og en gammel e-postadresse. Klager anførte også at han aldri hadde samtykket til bruk av Digipost, og at det ikke var dokumentert at varslene faktisk kom fram til hans Digipost-konto.

Trafikkforsikringsforeningen mente varslingen var korrekt gjennomført, og at klager ved opprettelse av Digipost-kontoen hadde akseptert bruk av denne til slik varsling. Nemnda kom til at varslingsreglene i gebyrforskriften var overholdt. Det ble lagt til grunn at Digipost regnes som en betryggende varslingsmåte, og at det ikke kreves et særskilt forhåndssamtykke for hver enkelt varsling utover det som følger av å ha opprettet en slik konto.

For forbrukere illustrerer saken viktigheten av å holde kontaktinformasjon oppdatert, og at digitale postkasser som Digipost kan brukes som gyldig varslingskanal fra det offentlige og tilknyttede ordninger. Man bør derfor jevnlig sjekke slike kontoer, og sørge for at telefonnummer og e-postadresse som er registrert er korrekte, slik at viktige varsler om forsikringsforhold ikke går tapt eller kommer for sent til kjennskap.