Ansvar for bensinstasjon – ripeskade på bil – hvtjl. §§ 29, jf. § 18. (FinKN 2019-856)

Saken gjaldt en klager som vasket bilen sin i en vaskehall og etter vasken oppdaget ripeskader på bilen. Klager meldte fra til bensinstasjonen som drev vaskehallen, og det ble reist krav om ansvar for skadene under henvisning til reglene i håndverkertjenesteloven om tjenesteyters ansvar. Tvisten dreide seg om hvorvidt det var tilstrekkelig sannsynliggjort at ripeskadene faktisk hadde oppstått som følge av vaskingen i vaskehallen, eller om skadene kunne ha en annen årsak eller ha vært der allerede før vasken. Nemnda vurderte bevisene som fremkom i saken og kom til at klager ikke hadde sannsynliggjort at skadene oppstod under vasken. Dermed ble kravet ikke tatt til følge. Saken viser hvor sentral bevisspørsmålet er i saker om ansvar for skader som skjer i forbindelse med tjenester som bilvask. For at en tjenesteyter skal kunne holdes ansvarlig, må det normalt kunne vises at skaden med rimelig grad av sannsynlighet har skjedd nettopp under den aktuelle tjenesten. Forbrukere bør derfor være nøye med å dokumentere bilens tilstand både før og etter en tjeneste som vask, for eksempel med bilder, dersom de senere ønsker å fremme et krav.