Utgifter til leiebil – krav om tilbakebetaling av selskapets utbetaling – rimelige og nødvendige merutgifter? (FinKN 2019-235)

Saken gjaldt en bilfører som fikk motorhavari på ferie i Sverige. Han fikk innledningsvis leiebil dekket i fem dager av selskapet, men da egen bil ikke kunne reparereres i tide, forlenget han leieperioden til ti dager totalt. Han la selv ut for de fem ekstra dagene og fikk beløpet refundert av selskapet kort tid etter. Da han senere kom tilbake for å hente sin reparerte bil, fikk han beskjed fra bilutleiefirmaet at selskapet dekket alt, og han trodde derfor saken var avsluttet. Nesten ett år senere krevde selskapet plutselig tilbakebetaling av det utbetalte beløpet, med henvisning til at bare fem dagers leiebil var avtalt. Nemnda vurderte om selskapet hadde grunnlag i vilkårene for å kreve pengene tilbake på dette tidspunktet og under disse omstendighetene, og kom til at det ikke hadde det. Sikrede fikk dermed beholde utbetalingen. Saken viser at selskaper ikke uten videre kan kreve tilbakebetaling av allerede utbetalte beløp lenge etter at utbetalingen fant sted, særlig når forbrukeren i god tro har innrettet seg etter informasjon gitt av selskapets samarbeidspartnere. Det kan lønne seg å be om skriftlig bekreftelse ved endringer i dekningsomfang.