Grunnlag for gebyr – opphør av forsikringsavtale grunnet manglende betaling – varsel sendt til riktig adresse? (FinKN 2019-224)

Saken gjaldt gebyr for uforsikret motorvogn etter at forsikringen falt bort på grunn av manglende betaling. Klageren hadde tegnet forsikring for tolv måneder, men hevdet at han aldri mottok faktura eller varsel om manglende betaling fordi disse ble sendt til feil adresse. Forsikringsselskapet hadde imidlertid sendt varselet til klagerens folkeregistrerte adresse, som anses som riktig adresse i denne sammenheng. Klageren hadde også betalt det utestående beløpet og trodde alt var i orden etter dette. Nemnda kom til at det ikke forelå forhold utenfor klagerens kontroll som gjorde at han ikke kunne overholde forsikringsplikten, og pekte særlig på at klageren kunne unngått misligholdet ved å reagere på at de månedlige trekkene fra kontoen uteble.

Saken viser at forsikringsselskaper oppfyller sin varslingsplikt når varsel sendes til folkeregistrert adresse, uavhengig av om man faktisk bor der eller mottar posten. For forbrukere er lærdommen at man selv har ansvar for å følge opp egne betalingsforpliktelser og reagere dersom faste trekk fra konto plutselig stopper, siden dette kan være et tegn på at noe er feil med forsikringen. Å anta at alt er i orden fordi man har betalt et etterskuddsvis krav, er ikke tilstrekkelig dersom man ikke har fulgt med på om forsikringen fortsatt var gyldig i mellomtiden.