Mobiltelefon borte etter busstur: uenighet om tyveri var sannsynliggjort

Saken gjaldt en mobiltelefon som ble borte under en busstur. Sikrede mente telefonen måtte være stjålet fra jakkelommen, men opplysningene i saken var ikke helt samstemte. I skademeldingen ble tapstidspunktet oppgitt som enten 8. eller 9. april, mens politianmeldelsen kun nevnte 8. april. Denne uklarheten bidro til at nemnda ikke fant det tilstrekkelig sannsynliggjort at telefonen faktisk var stjålet, i motsetning til for eksempel tapt eller mistet på annen måte som ikke omfattes av forsikringen. Nemnda konkluderte i selskapets favør. Saken illustrerer et grunnleggende prinsip i forsikringsretten: det er den som krever erstatning som må sannsynliggjøre at det har skjedd en dekningsmessig hendelse, som tyveri, og ikke bare at gjenstanden er borte. For vanlige forbrukere er lærdommen at det er viktig å gi konsistente og presise opplysninger i skademelding og politianmeldelse. Sprikende datoer eller uklare hendelsesforløp kan svekke troverdigheten til kravet, selv om tapet i seg selv er reelt. Det anbefales å dokumentere omstendighetene rundt et tyveri så nøyaktig som mulig, og sørge for at alle innmeldte opplysninger stemmer overens fra første stund.