Grunnlag for gebyr – opphør av forsikringsavtale pga. manglende betaling – varsel om gebyrileggelsen – klagers økonomiske situasjon. (FinKN 2019-084)

Saken gjaldt et gebyr ilagt for en periode i april og mai 2018 etter at klagers bilforsikring opphørte som følge av manglende betaling. Klager anførte at han ikke var tilstrekkelig varslet om gebyret, at han burde ha fått varsel elektronisk, at han trodde i god tro at han hadde tegnet ny forsikring hos et annet selskap, og at hans økonomiske situasjon gjorde det vanskelig å betale gebyret. Trafikkforsikringsforeningen mente varsling var gjort i henhold til gjeldende regelverk. Nemnda vurderte om elektronisk kontaktinformasjon var tilgjengelig for foreningen gjennom registeret TFFAuto, og kom til at dette var tilfellet, slik at varslingen var korrekt utført. Nemnda vurderte også klagers økonomiske situasjon, men fant at dette ikke gav grunnlag for dispensasjon fra gebyret. Gebyret ble derfor ansett korrekt ilagt.

Saken viser at det er den forsikredes eget ansvar å sørge for at man har gyldig forsikring uten avbrudd, og at manglende betaling som fører til opphør av forsikringen kan medføre gebyr selv om man tror man har ny forsikring et annet sted. Det er også viktig å holde kontaktinformasjon oppdatert, siden varsler normalt sendes til den informasjonen som er registrert. Økonomiske vanskeligheter gir vanligvis ikke i seg selv grunnlag for å slippe gebyret.