Grunnlag for gebyr – opphør av forsikringsavtale grunnet manglende betaling – varsel til riktig adresse? (FinKN 2018-825)

Saken gjaldt en klage over gebyr ilagt etter at forsikringen opphørte grunnet manglende premiebetaling. Selskapet hadde sendt varsel om betalingsmislighold og senere inkassovarsel til klagers folkeregistrerte adresse. Kort tid etter at inkassovarselet ble sendt, hadde klager flyttet og endret sin registrerte adresse, uten å ha meldt dette til forsikringsselskapet i tide. Klager mente hun ikke hadde fått varsel om opphøret og ba om dispensasjon fra gebyret. Nemnda kom til at gebyret var korrekt ilagt. Det ble lagt vekt på at selskapet hadde sendt varsel til den adressen som var registrert på varslingstidspunktet, og at det lå innenfor klagers egen kontroll å sørge for at forsikringsselskapet fikk oppdatert adresseinformasjon ved flytting. Dette ble ikke ansett som en unnskyldelig omstendighet som kunne gi grunnlag for dispensasjon. Saken viser at det er forsikringstakerens ansvar å holde kontaktinformasjon oppdatert hos forsikringsselskapet, særlig i perioder med flytting, og at varsler som er sendt til korrekt registrert adresse på sendingstidspunktet normalt anses som gyldig varsling selv om mottaker faktisk ikke har lest dem.