Afslag på erstatningsrejse efter fald ombord på krydstogtskib

Klager var faldet ombord på et krydstogtskib og fik smerter i knæ, albue, håndled og skulder. Hun søgte om erstatningsrejse fra sit rejseforsikringsselskab, men fik afslag. Selskabet begrundede afslaget med, at der ikke var dokumentation for, at klager var blevet ordineret ro og hvile i ferieboligen som følge af skaden, og at hun ikke havde fået en fraktur, forstuvning eller ledbåndsskade ved faldet. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at dækning for erstatningsrejse typisk kræver, at der er tale om en vis grad af skade, samt at der foreligger lægelig dokumentation for, at den rejsende faktisk har været nødt til at holde sig i ro under rejsen på grund af skaden. Almindelige smerter eller ubehag efter et fald er ikke nødvendigvis tilstrækkeligt til at udløse erstatning for den mistede rejseoplevelse. Kunder, der ønsker at gøre krav på erstatningsrejse, bør derfor sikre sig lægelig dokumentation for skadens omfang og for eventuelle anbefalinger om ro og hvile, mens skaden fortsat er aktuel, og ikke først i forbindelse med en efterfølgende klage.