Opkrævet selvrisiko for færdselsuheld klager afviste at have deltaget i

Sagen omhandlede en klage over opkrævning af selvrisiko efter et færdselsuheld, som klager bestred at have været involveret i. Klager reagerede ikke på selskabets henvendelser i sagen, hvorfor selskabet lagde modpartens anmeldelse til grund og vurderede, at klager som den påkørende part bar ansvaret for uheldet. Da klager ikke betalte den opkrævede selvrisiko, sendte selskabet kravet til inkasso. Nævnet fandt, at selskabet ikke kunne kritiseres for at lægge modpartens forklaring til grund, når klager ikke selv havde bidraget med oplysninger eller indsigelser i sagen. Dermed kunne selskabets beslutning om at opkræve selvrisiko og sende kravet til inkasso heller ikke kritiseres. Selskabet fik derfor medhold i sagen. For forsikringskunder illustrerer sagen betydningen af at reagere på henvendelser fra sit forsikringsselskab, særligt når der er tale om ansvarsspørgsmål efter en skade. Undlader man at svare eller fremlægge sin version af begivenhederne, risikerer man, at sagen afgøres alene på baggrund af modpartens oplysninger, hvilket kan få økonomiske konsekvenser i form af opkrævet selvrisiko.