Uenighed om selvrisiko ved påkørsel af dyr på bilforsikring

Klager havde påkørt et dyr med sin bil og fik dækket udbedringsomkostningerne, men blev opkrævet selvrisiko på 3.229 kr. Han mente, at han ifølge sin police ikke skulle betale selvrisiko ved påkørsel af dyr, og han kunne ikke genkende den version af policen, som selskabet fremlagde. Selskabet fastholdt, at klager ikke havde tilvalgt dækningen for påkørsel af dyr, og at dette fremgik klart af policen samt en forsikringsoversigt fra 2020, som klager havde modtaget. Nævnet gennemgik begge versioner af policen, som havde samme dato og policenummer, men var forskellige i udformningen. Nævnet lagde selskabets version til grund, da denne indeholdt særlige overskrifter, som ikke fandtes i klagers version, og fandt det derfor sandsynliggjort, at klagers eksemplar ikke var den korrekte eller opdaterede version. Da påkørsel af dyr var en tilvalgsdækning, som klager ikke havde tegnet, var opkrævningen af selvrisiko berettiget. Sagen viser vigtigheden af at gemme og kontrollere sine forsikringsdokumenter løbende, samt at selskabets elektroniske dokumentation kan tillægges stor bevisvægt, når der er uoverensstemmelse mellem forskellige policeversioner.