Afbestilt rejse efter sygdomssymptomer der opstod inden bestilling

Sagen drejede sig om afslag på dækning for en afbestilt rejse. Klageren fik i februar 2022 symptomer, som lægen først mistænkte skyldtes nyrebækkenbetændelse, og hun blev sat i antibiotikabehandling. Samme dag som behandlingen blev ændret, bestilte klageren og hendes ægtefælle en rejse med afrejse omkring tre uger senere. På grund af fortsatte smerter blev hun senere henvist til yderligere udredning, og rejsen blev afbestilt. Det viste sig efterfølgende, at årsagen til generne var udposninger og en polyp på tarmen. Selskabet afviste at dække afbestillingen, da de mente, at årsagen var til stede allerede ved bestillingen, og at symptomerne burde have givet mistanke om, at rejsen ikke kunne gennemføres. Ankenævnet var uenig og gav klageren medhold. Nævnet lagde vægt på, at både egen læge og vagtlæge på bestillingstidspunktet mistænkte en helt anden og mindre alvorlig lidelse, og at klageren kun havde været i kortvarig antibiotikabehandling, da rejsen blev bestilt. Der var derfor ikke grundlag for at sige, at hun burde have vidst, at hun ville blive forhindret i at rejse. Sagen viser, at det afgørende ikke er, om sygdommen senere viser sig at være årsag til afbestillingen, men om symptomerne på bestillingstidspunktet gav en reel grund til mistanke.