Afslag efter renovering fjernede bevis for rotteskade og gulvskade

Klager overtog en ejendom ultimo december 2021 og anmeldte kort tid efter, at han i forbindelse med udskiftning af gulv havde opdaget rotteekskrementer samt at isolering og dampspærre var gået til, og at gulvene i husets nedre del var fjernet. Selskabet tilbød en kontanterstatning på 10.000 kr. uden fradrag af selvrisiko, men klager ønskede fuld dækning. Selskabet erkendte, at det havde været beklageligt ikke straks at tilbyde en besigtigelse, men påpegede samtidig, at klager havde iværksat renovering kort efter anmeldelsen, hvilket stillede ham bevismæssigt dårligt i forhold til at godtgøre omfanget af rotteangrebet. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, hvor vigtigt det er at sikre bevis for en skades omfang, før man iværksætter reparationer eller renovering. Hvis skaden fjernes eller ændres, inden selskabet har haft mulighed for at besigtige forholdene, kan det blive vanskeligt for forsikringstageren at dokumentere kravets størrelse, selv hvis selskabets sagsbehandling ikke har været optimal.