Uenighed om information om opgørelse af pensionsopsparing

Klageren havde fået bidragsfritagelse på sin pensionsordning fra 2018. På grund af tekniske systemproblemer måtte selskabet i slutningen af 2020 genoprette ordningen, og der blev i den forbindelse oprettet en ekstra police med tilbagevirkende kraft for at håndtere præmiefritagelsen korrekt. Klager mente, at selskabet havde misligholdt aftalegrundlaget ved ikke at give tilstrækkelig information om opsparingens størrelse og regnskabsmæssige oplysninger, så han kunne kontrollere, at alt var korrekt. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der var fejl i selskabets aktuelle opgørelser af pensionsopsparingen, og lagde vægt på, at selskabet frem til 2021 havde udarbejdet depotregnskaber og redegørelser manuelt ved hjælp af en aktuar. Nævnet fandt heller ikke grundlag for at fastslå et erstatningsansvar baseret på selskabets information og håndtering af sagen. Nævnet bemærkede desuden, at det ikke er tilsynsmyndighed for regnskabsmæssige forhold ved pensionsselskabers oversigter, hvilket begrænser hvad et sådant nævn kan tage stilling til. Sagen illustrerer, at tekniske og administrative fejl hos et pensionsselskab ikke automatisk fører til erstatningsansvar, hvis selskabet kan vise, at opsparingen faktisk er korrekt opgjort, selv hvis processen bag har været kompliceret.